Como Reclamar o Caminho Certo – Reclamando para Obter o Que Você Quer em WomansDay.com

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A frustração pode levá-lo até a parede, e nas piores situações nós tendemos a incomodar, lançar ataques infantis e até atacar os que nos rodeiam. Mas existem maneiras mais maduras – e eficazes – de abordar essas situações complicadas. Guy Winch, PhD, autor de The Squeaky Wheel, oferece as melhores maneiras de reclamar sem, bem, reclamando.

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A situação: Seu marido ainda não consertou a porta do armário da cozinha quebrada

Você está tentado a: Exploda e deixe escapar: “Você nunca me ajuda”. Mas criticá-lo vai colocá-lo na defensiva e ele vai resistir a atender às suas necessidades, diz o Dr. Winch..

Em vez de: Use um sanduíche de reclamação – proteja sua queixa com dois pensamentos positivos. Diga: “Você é tão bom em fazer reparos e, como eu não sou tão útil, preciso que você conserte essa porta. Sei que você fará um ótimo trabalho”. O elogio o motivará a fazer o trabalho. Foto: Thinkstock


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A situação: Um colega de trabalho assumiu o crédito pelo seu trabalho.

Você está tentado a: Voe sua frustração para os outros. Ventilar pode parecer bom, mas você precisa expressar seus sentimentos para a pessoa certa.

Em vez de: Diga ao seu colega de trabalho como você quer que ela faça as coisas certas e termine a conversa com uma resolução concreta. Diga: “Vou assumir a liderança durante nossa próxima apresentação em grupo”. Foto: Thinkstock


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A situação: Seu novíssimo celular não está funcionando.

Você está tentado a: Irritadamente confrontar um associado de vendas da loja. “Ser muito agressivo impede uma pessoa de ajudá-lo”, diz o Dr. Winch.

Em vez de: Aja gentilmente. A pesquisa mostra que é a principal coisa que inspira as pessoas a ajudar os outros, diz o Dr. Winch. Além disso, seja claro sobre a resolução desejada (por exemplo, um telefone substituto). É mais fácil para alguém responder quando ela sabe o que é esperado, diz o Dr. Winch. Foto: Shutterstock


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